Transformação Digital na Segurança Pública de Sergipe: Atalaya
Cliente: CIOSP
Função
UX Designer pela Minsait (Indra Group)
Ano
2025
Responsabilidades
- Conduzir reuniões iniciais para definições do MVP
- Elaboração do design conceitual para avaliação do cliente
- Elaboração de fluxos, análise de personas, levantamento de dados.
Design de interação como forma de facilitação e melhoria no atendimento aos cidadões.
O Atalaya é uma plataforma estratégica desenvolvida para modernizar a gestão da segurança pública do Estado de Sergipe, integrando informações, processos e recursos tecnológicos em um único ecossistema digital.
O projeto contribuiu para ampliar a capacidade de monitoramento, análise e tomada de decisão dos órgãos de segurança, apoiando iniciativas de inovação e inteligência operacional.
Minha atuação esteve relacionada à evolução da experiência do usuário e à concepção de interfaces voltadas para ambientes de alta complexidade, onde eficiência, clareza da informação e rapidez na execução das tarefas são fatores críticos para o sucesso da operação.
Um pouco do projeto
Desafios
- Projetar um aplicativo para tablet (modelo Tablet Samsung Active 6)
- Realizar pesquisas e entrevistas com pessoas usuárias
- Aumentar a taxa de atimendo a ocorrências policiais
- Fazer uma interação amigável e acessível
Metas da experiência do usuário
- Aumentar o número de atendimentos via aplicativo
- Facilitar o antendimento das diligências
- Fazer uma interação simples e inteuitiva para os agentes de segunça
- Curva de apredizado fácil
Impacto
Desde que entrou em operação, a ferramenta já proporcionou aumento de 30% na capacidade média mensal de atendimentos, redução no tempo de resposta e otimização dos recursos disponíveis.
Um dos principais atributos do Atalaya está na usabilidade. O sistema exige o preenchimento de poucas informações para iniciar o atendimento, sendo capaz de identificar ocorrências semelhantes em um mesmo endereço, eliminando retrabalho. Além disso, reconhece nomes populares de locais, facilitando a localização de chamadas — uma dor comum nos sistemas anteriores.
Jornal do Bras